汽车整车与配件营销专业

　　本专业培养面向汽车(新车、二手车)销售、售后服务、客户服务等领域的一线岗位，掌握汽车构造、汽车性能与使用等专业理论，以及汽车整车与零配件销售、售后服务接待、客户投诉处理等实践能力，形成爱岗敬业与协作沟通等良好职业道德，“懂技术、精服务、善营销”的技术技能型专门人才。

　　本专业学习的主要内容有：汽车文化、汽车构造、汽车电子商务、客户关系管理、汽车销售礼仪、客户消费心理学、现代汽车新技术、汽车零配件仓储管理与销售、二手车鉴定与评估、汽车保险与理赔、汽车销售流程一体化实训和汽车软件虚拟化实训等。

　　在专业教学中，以汽车销售顾问、服务顾问、客服专员等职业为导向，掌握汽车销售的基础知识，熟悉汽车销售过程，熟练掌握汽车六方位介绍法及汽车销售的方法;熟悉汽车维修接待的基本步骤，能够独立完成维修车辆接待，掌握下派工单的知识。充分利用学校内外不同的教育环境和资源，把以课堂理论教学、一体化实训教学的学校教育和直接获取实际工作经验的校外工作有机结合，贯穿于学生的培养之中，即理论和实践相结合，将知识学习、能力训练、工作经验结合在一起。

　　本专业毕业生可在各类汽车销售企业、汽车4S店从事汽车整车销售、汽车配件销售、汽车维修业务接待、汽车保险理赔、配件仓库管理、汽车客户管理等汽车后市场服务相关岗位的工作，也可以在其它商贸公司、销售公司、物流公司等单位从事销售、客户服务及信息处理等工作。

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